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如何与家政服务员沟通

编辑:昆明爱贝月嫂服务中心  时间:2013/01/10  字号:
摘要:如何与家政服务员沟通
(一)尊重家政服务员
1、要尊重家政服务员的人格,在家人的谈话中尽量避免使用“佣人”“保姆”等这些称呼,特别是对小孩的教育。
2、要尊重家政服务员的劳动成果。
(二)关心家政服务员
1、关心家政服务员的生活,尽量让她们吃饱休息好,不要让她们有寄人篱下的感觉,有时也要与服务员一起来吃剩饭菜,不能总是让服务员吃,照顾小孩晚上带睡的服务员,白天应安排适当的午休。
2、多鼓励,尽量少严厉批评,时不时地在物质上或精神上给予关怀。
3、为服务员做力所能及的事,特别是当服务员本人和服务员的家庭发生困难的时候,作为雇主给予帮助,这个帮助不是指物质上的给予,而是给服务员一些具有可行性的建议或利用自己的社会关系给予帮助,因为服务员这个群体对事情的认知程度相对有限,社会关系的网络也相对狭小甚至没有,但这方面是雇主所是具备的,对于雇主来讲只是耗费一点时间或精力,但对于服务员来讲或许就是“救命的稻草”,人性本善,您的付出肯定能得到相应的回报。
(三)注意事项
1、对刚进家的服务员不宜过于大方,给予过多物资上的奖励。不宜将服务员带到不适宜的地方(如高档消费场所)和介绍其认识过多的亲友。不宜将大量的现金或贵重物品随处放置,一个人对物质诱惑的抵抗力总是有限的。
2、雇主发现家中东西遗失时,在无确定的证据时不应立即质问服务员,若发现发服务员有嫌疑时应及时通知公司,以决定后续处理方式。
3、多与服务员沟通,很多雇主与服务员之间的不愉快大多误会导致的,这样的误会得不到及时的沟通,最后导致的结果就是服务员的流失,甚至是双方不欢而散,而家政服务员这个群体在沟通能力上相对较弱,这就要求雇主能主动的与她们沟通。
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